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浙江11选5乐选玩法:通訊公司部門負責人個人述職報告

發表時間:2019-3-25 9:13:20

通訊公司部門負責人個人述職報告

**年,本人先后在原增值業務部、信息運營中心及產品中心等部門工作,主要負責寬帶業務發展及相關產品的支撐工作。在公司領導和同事們的關心、支持下,在產品中心全體員工大力協助下,較好的完成了公司下達的各項工作任務,現將本人一年來的工作情況向各位領導和同事匯報如下:
一、 全年工作總體概況
全年完成寬帶收入8118萬,同比增長28.88%,主營占比提升了4.63個百分點;ARPU值提升了9.79元達到53.25元;凈增用戶3.31萬戶,滲透率提升了3.84個百分點;提前1個月完成無線寬帶體驗用戶發展和寬帶帳號
……(新文秘網//www.mugsx.com省略433字,正式會員可完整閱讀)…… 
分點的絕對優勢,列全省第1。
2、體系化:系統推進,打造寬帶差異化領先優勢。
全年打擊私接挖掘用戶2000多戶。發現并上報異地假接入點5??沽恕笆萸謇?、整改工作,共清理無效用戶1.6萬戶。啟動了以實現服務差異化提升客戶感知為目的的寬帶保姆業務。
強化寬帶運營人才隊伍建設,加強寬帶從業人員技能培訓,提升了業務知識水平,學習新方法、新思路,及時反饋、解決存在的問題,支撐業務發展。
另,“寬帶保姆無憂服務”項目在全省2008ICT創意策劃大賽中榮獲三等獎。
3、社會化:精誠聯盟、一馬當先,積極推進寬帶社會渠道合作。
持續推寬帶社會渠道合作,與社會渠道中心配合在全市大力發展寬帶合作營業廳。在原寬帶電腦服務業務基礎上推出了聯盟2199、聯盟3688等業務,累計發展聯盟寬帶業務量近4000戶,占凈增寬帶10%。同時,在全省率先完成了ADSL終端社會渠道合作流程及規范,進一步降低了公司寬帶終端成本和售后服務壓力,有效整合社會資源發展寬帶業務。
4、無線化:寬帶天翼、比翼齊飛,加強寬帶和移動產品的融合。
隨著電信全業務的開展,為了更好的把寬帶業務與移動產品融合,提前超額完成了全年WLAN熱點建設和無線寬帶業務發展目標,并制作了“無線寬帶手冊”,以實現業務宣傳和指導客戶使用。同時在國慶期間制定了各種寬帶和移動業務簡單捆綁促銷,為寬帶業務與天翼產品的融合推廣積累了經驗。
10月分開始,我們還積極牽頭負責移動產品全業務測試的組織、落實工作,按時、準確的完成了各項測試任務。在移動產品全面上市后,我們還承擔了移動全業務產品、套餐及營銷的培訓工作。
三、存在的不足
1、農村寬帶發展支撐不足。
2、與各單位溝通交流不足。
3、業務宣傳、推廣的跟蹤落實不夠細致。
四、09年工作計劃
1、結合全業務運營和C網移動業務的優勢,開展寬帶與移動產品的組合營銷,體現綜合優勢和競爭力??蠱氈樘崴儆嘔荽儐疃?,加大2年、3年寬帶推廣力度,逐步實現將2M寬帶引導成為主流速率,提升寬帶價值,增加客戶在網時長,有效應對它網的策反和競爭。
2、加強內外部交流、學習與溝通。通過各種形式組織各縣分公司寬帶產品經理培訓,學習與交流寬帶業務發展過程中遇到的問題及解決辦法, ……(未完,全文共1910字,當前僅顯示1214字,請閱讀下面提示信息。收藏《通訊公司部門負責人個人述職報告》
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